LEGAL REFERENCE

Apa yang perlu anda tahu tentang akun dan privasi anda

Apabila anda membuka akaun di catra 4d, anda bersetuju dengan syarat-syarat kami yang dirancang untuk melindungi kedua-dua pihak. Kami beroperasi di wilayah yang disokong dan mematuhi undang-undang tempatan...

Perlindungan Data PeribadiPengesahan Akaun AndaPrivasi & Keamanan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
catra 4d Apa yang perlu anda tahu tentang akun dan privasi anda

Dasar dan bidang kuasa kami

Akaun catra 4d anda hanya boleh diakses di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Apabila anda mendaftar, kami mengumpul maklumat asas seperti nama, tarikh lahir dan alamat e-mel untuk mengesahkan identiti anda dan memproses deposit serta pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menyimpan maklumat ini sesuai dengan perjanjian kami dengan pembekal pembayaran tempatan

dan peraturan penyimpanan data Malaysia. Tiada pihak ketiga akan menerima data peribadi anda tanpa persetujuan bertulis anda, kecuali organisasi pengesahan pembayaran yang diperlukan untuk mengesahkan transaksi anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Jalan untuk menyelesaikan soalan undang-undang anda

Kami menyediakan beberapa saluran untuk membantu anda memahami hak anda di bawah dasar kami dan untuk menangani kebimbangan privasi, pengesahan akaun atau transaksi. Setiap saluran ditadbir...

Pusat Bantuan Dalam Talian Jelajahi artikel FAQ kami yang meliputi pengesahan akaun, pengeluaran, pembekalan data dan cara mengakses...
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada [email protected] dengan detail akaun anda dan pertanyaan undang-undang khusus anda. Kami...
Borang Permintaan Data Minta salinan data peribadi anda yang disimpan oleh catra 4d atau minta untuk menghapusnya...
CARA KAMI LINDUNGI DATA ANDA

Keamanan akaun, penyimpanan data dan permintaan akses anda

Keamanan akaun dan privasi data adalah asas kepada operasi kami. Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi maklumat log masuk anda dan setiap transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat log masuk dan transaksi pembayaran dienkripsi menggunakan piawaian industri. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit; pembekal pembayaran kami...

Pengesahan Pembayaran Tempatan

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disahkan oleh penyedia itu sendiri, bukan oleh catra...

Retensi Data Terbatas

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif, ditambah 12 bulan selepas penutupan. Data pembayaran dikekalkan seperti yang diperlukan oleh...

Hak Akses Pengguna

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami simpan tentang anda. Gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun atau hubungi...

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta penghapusan data anda selepas menutup akaun. Kami akan menghapus maklumat bukan transaksi dalam 30 hari, dengan pengecualian...

Keberatan Privasi & Aduan

Jika anda mempunyai keberatan tentang cara kami mengendalikan data anda, hubungi [email protected] dengan butiran lengkap. Kami akan menyiasat dan membalas...

Jawapan kepada pertanyaan biasa tentang dasar kami

Kami mengumpul nama penuh anda, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat perumahan. Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dengan penyedia pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) dan untuk memproses deposit serta pengeluaran anda.

Nombor telefon anda digunakan untuk pengesahan dua faktor semasa log masuk, pemberitahuan pengeluaran penting, dan hubungan sokongan pelanggan. Kami tidak akan menjual atau memberikan nombor anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda.

Kami menyimpan data akaun anda selama 12 bulan selepas penutupan untuk tujuan audit dan pengesahan transaksi. Rekod pembayaran disimpan selama tujuh tahun sesuai dengan keperluan undang-undang kewangan tempatan di wilayah yang disokong.

Ya. Buka akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi Data, dan klik Minta Salinan Data. Atau e-mel [email protected] dengan bukti identiti. Kami akan memberikan fail yang boleh diunduh dalam 15-30 hari bekerja.

Tidak berkongsi nama atau maklumat akaun. Stesen penyedia permainan kami (seperti penyedia jadual langsung) menerima maklumat sesi yang disulitkan untuk memuat semula permainan anda, tetapi bukan data identiti peribadi anda.

Akaun anda tetap terbuka. Kami tidak akan menghapus atau menangguhkan akaun kerana tidak ada aktiviti. Walau bagaimanapun, jika peraturan pembekalan tempatan memerlukan pembaruan pemilik akaun, kami akan menghantar e-mel peringatan sebelum melakukan sebarang tindakan.

Anda boleh menutup akaun anda pada setiap masa melalui Tetapan > Tutup Akaun. Permintaan penutupan diproses dalam 48 jam. Semua saldo aktif akan diselesaikan mengikut peraturan pembayaran tempatan sebelum penutupan akhir.